致总部各职能部门、各中心、网络各站：

总部质量控制管理工作自2017年12月份恢复职能工作到目前为止，已经开展为期四个月的整顿工作，网络整体运营质量有了较大的改善，尤其是干线装载变化较为突出，但是目前还有个别中心质量把控的不够严谨，有些中心甚至弄虚作假，表里不一糊弄大家，为此，总部质控中心将给予重申，质量是网络发展的根本，凡是，在后期的工作中不积极履行管理制度和责任的人，必将给予严肃处理；另外网络方面，各网点必须要看清行业发展趋势和速通网络的发展前景并积极履行网络赋予的责任和义务，坚决打击乱收费现象，努力拓展服务区域和对客户的服务质量，2018年对速物流来说，将是十年以来最为严峻的挑战，我们不进则退，不能有丝毫的松懈，我们今天对各环节把控所做的一切都是为了未来网络有更好的发展契机，能够尽快将资本引进，三至五年内着手准备上市工作，希望大家能够理解总部的意愿；现对全网同仁做出以下要求：

1、针对各分拨中心必须加强了有效管理，对于管理人员及员工的服务意识通过班前列会形式全面宣导，提高各级员工的岗位技能和规范操作意识，力求不断改进逐步由规范化转化为标准化作业；利于远程监控模式开展质量控制工作；

2、针对网络各主干线的装载质量进行的全面监督，要求各分拨中心必须依照运营规范化制度操作，杜绝人为和管理失误造成的货物损失；

3、针对各分拨中心场地规范化整理工作给予积极监督，要求场地货物、设备有序摆放，垃圾及时清理，力求尽快落实5S管理；

4、针对各运营主干线路由及运行时间进行合理的调整，要求准点发车、准时到达，确保时效；使用G7管理系统控制干线路由监控工作；

5、针对运营体系各环节质量把控失误责任中心，依照网络相关规定给予严肃处理及处罚；

6、针对网络货物结构必须进行有效的梳理，坚决杜绝对于有危害其他货物的大型裸装设备、异型物品、违禁品、危化品、易燃易爆品、液体、粉末等严禁中转运输的货物在网络内流通；

7、为了便于扫描环节工作的顺畅，针对货物装载特别要求子单一直朝外，便于下一分拨采集数据；

8、针对各中心现场理货规范化作业严加管控，坚决依照行为准则开展工作，杜绝货物摆放混乱，码板不规范现象发生；

9、 针对错分、货物装载路由严格整顿，不能为了清仓目的，而将一票货物多路由装载；

10、针对网络站点派送时效、服务态度、货物操作（包装、贴单）不规范现象严加管控，投诉必究；

以上10条为2018年6月份以前质量控制管理工作的重点，现要求各中心积极落实，前期控制稍有成效，还需继续监督执行！

为了能够更好的全面开展网络整体服务质量的提升，质控管理中心将于2018年4月份开展以下工作内容：

1、 继续跟进上一阶段工作重点，将制度全面推行、巩固、常抓不懈；

2、 针对各中心扫描环节加强监控力度，力求扫描数据准确，货物跟进顺畅；

3、 针对各中心人为产生的错分、延误、货物破损、服务态度将给予严明纪律、严肃处理；

4、 组织现场检查网络网点货物的包装、贴单是否符合网络规定，坚决杜绝网点违规发生；

5、 针对网络各站的派送区域进行全面调整，不再已站点自行申报区域为准，将以总部网络管理中心采取地图匹配系统界定区域为准；针对网络各站服务区域内所列出的不派送区域，必须要求强制开通，且不得加收特殊费用；对于确实因距离偏远、偏僻、客户特殊需求原因需加收费用的，各站必须要尽快以书面形式上报总部“网络管理中心”核实审批，在外网公布后，方可执行；

6、鉴于，目前外网公布的网络各站的服务派送区域，总部将会在2018年4月份给予重新梳理，网点所列盲区的该开通的必须强制开通，该取消特殊服务费用的给予强制取消；凡是，在2018年4月后未依照外网核准公布收取费用的，一经投诉将给予严肃处理，情节严重的取消加盟资格；

7、 2018年速通物流已经成立10周年，品牌升级战略已经开展，为了积极提升网络品牌价值和社会影响力，要求各加盟网点必须强制制做门店、车身广告，坚决执行品牌形象规范化工作开展；

备注：以上工作要求，结合董事长唐立仁先生对网络管理层的多次训导”对于工作不负责任、做事表里不一、知错不改，溜须拍马、吃拿卡要、屡教不改的，一经查处绝不姑息迁就”的原则下实施，烦请各中心及网络各站自律、自查，杜绝违规现象发生，为实现“速通物流成立10周年网络大会”精神和品牌升级而努力！

速通物流质量控制管理中心

                                   2018年3月19日