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速通物流华东区客服培训会议在无锡总部顺利召开
来自:本站    添加日期:2018-06-25

为更好的实施客服管理,提高客服服务质量,拓展工作思路,2018年6月24日在速通物流无锡总部举行了华东区域客服培训会议。此次培训,对华东区域20余名客服代表进行了全方位的培训。本次学习的主要内容包括:系统讲解客户工作的重要性及常用工作技巧分享、客服经典案例分析、K9系统操作培训等。本次培训的讲师有各相关职能部门负责人担任!上午的培训在江海江总激情洋溢的讲解公司文化内涵中拉开序幕。期间分别介绍了公司的企业文化、发展历程、企业理念、人才理念、现有团队等几个方面。来自各中心的客服听的聚精会神,认真记录笔记!

客服部唐艾苏就客服工作的重要性和工作中常见的难点疑点问题进行了讲解。仲裁部金士江就仲裁工作中和客服有关的经典案例进行了分析讲解,并对客服的工作提出了相关要求,希望大家能够积极配合仲裁部的工作。信息部祝建林就客服系统漏洞积极听取客服意见,大家集思广益共同努力不断完善K9系统。

下午五时许,培训工作圆满结束,副总经理唐金做总结发言时强调:以后公司会定期开展各种培训工作,帮助大家在工作中不断进步,和公司一同成长!培训工作结束后,大家纷纷表示,此次不虚此行,学到了很多有用的工作技巧!